Trocas e Devoluções

Política de Devolução

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo e sem custo adicional. Este direito de arrependimento pode ser exercido através dos seguintes procedimentos:

• Prazo: O prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Forma de Solicitação: Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (21)92011-4543, informando seu número de pedido e os motivos da devolução.
• Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
• Custos de Devolução: Em caso de devolução por arrependimento, os custos de frete para devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
• Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete inicial, se aplicável. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra e pode levar até 30 (trinta) dias úteis para ser processado.

2. Troca de Produtos com Defeito ou Incorreto

Se o produto recebido apresentar defeito ou estiver em desacordo com o que foi solicitado, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto. As seguintes condições se aplicam:

• Prazo: O prazo para solicitação de troca ou devolução de produtos com defeito é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
• Forma de Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (21)92011-4543, informando o número do pedido, o defeito encontrado e, se possível, enviando fotos do produto.
• Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e documentos inclusos.
• Custos de Devolução: Em casos de produtos com defeito ou entregues incorretamente, o custo do frete para devolução será arcado por nossa loja.
• Substituição ou Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, ofereceremos a substituição do item ou, se preferir, o reembolso total do valor pago. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra e pode levar até 30 (trinta) dias úteis para ser processado.

3. Produtos Não Devolvíveis

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devolução de produtos como [exemplo: cosméticos, lingerie, alimentos, etc.] que não sejam devolvidos em sua embalagem original e em perfeitas condições.

4. Considerações Finais

• Informações de Contato: Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à política de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (21)92011-4543.
• Atualizações da Política: Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.